Сьогодні: 21 Вересня 2019 | 18:50
Облачно+27ветер 3 - 4 м\с
Мова: рус укр

Увійти

Зміна оператора зі збереженням свого номера (MNP)

09:53

Люди давно скаржилися на стрімке підвищення тарифів на послуги мобільних операторів. З цієї причини деякі відразу ж переходять на інших операторів, а деяких зупиняє те, що доведеться змінити свій особистий номер. Абоненти не хочуть міняти номер, так як його знає купа друзів, знайомих і колег. Що ж робити в такій ситуації? Тепер вихід є! З 1 травня 2019 року у всіх українських абонентів з’явилася можливість змінити мобільного оператора, але при цьому зберегти свій колишній номер телефону. Як це працює в Бердянську, дізнавалися наші журналісти.

Зміна оператора зі збереженням свого номера (MNP)Що таке MNP?

MNP (Mobile Number Portability) – нова послуга мобільного зв’язку, яка дозволяє змінювати оператора при повному збереженні номера разом з кодом попереднього провайдера. Послуга давно користується попитом більш ніж в 80 країнах світу. Більшість держав впровадили технологію MNP більше 10 років тому, проте в Україні через юридичні та технічні нюанси запуск сервісу затягувався. З 1 травня 2019 року MNP стає доступним для користувачів операторів так званої великої трійки – Kyivstar, lifecell і Vodаfone.

Як відбувається процес і скільки це коштує?

Олеся, продавець-консультант («Водафон»):

– Спочатку слід звернутися до свого мобільного оператора, щоб створити заявку. Далі потрібно прикріпити свій номер до паспортних даних. Тільки ті абоненти, чиї номери прикріплені до паспортних даних, або контрактники зможуть перенести свій номер на іншого оператора. Сама послуга безкоштовна, якщо не враховувати вартість стартового пакету. Контрактним абонентам платити взагалі нічого не потрібно.

Володимир, провідний фахівець зі зв’язків з громадськістю («Київстар»):

– Для того щоб скористатися послугою MNP, абоненту необхідно насамперед зареєструвати свій номер телефону у того телеком-оператора, чиїми послугами він користується на даний момент. Це необхідно, оскільки послуга MNP доступна тільки абонентам, які пройшли процедуру ідентифікації. Після цього абонент подає своєму оператору заявку на перехід до іншого телеком-оператору. Для абонентів передплаченого сервісу послуга перенесення номера в мережу «Київстар» входить у вартість абонентської плати. Для абонентів контрактної форми послуга доступна без будь-якої додаткової плати.

Як тільки послуга MNP стала доступна в нашій країні, деякі абоненти відразу вирішили скористатися такою можливістю і зіткнулися з низкою проблем. Процес переходу може займати від 3 до 30 днів, але клієнти мобільних операторів не розуміють, що процедура може тривати близько місяця, і створюють кілька заявок. Міняти оператора можна не частіше одного разу на місяць. З цієї причини в магазинах потім відмовляють в наданні даної послуги.

Чи обов’язкова особиста присутність?

У оператора мобільного зв’язку «Водафон» можна написати заявку дистанційно на офіційному сайті оператора або зателефонувавши на номер 111. Після цього обов’язково потрібно звернутися в центр і написати заяву. При собі потрібно мати телефон, на який прийде SMS з підтвердженням. Але заяву обов’язково потрібно написати в магазині.

Заявку на перехід на мобільного оператора Київстар, можна подати як особисто звернувшись в сервісний центр, так і онлайн. Після того як оператор підтверджує заявку, абонент повинен отримати sim-карту нового оператора в одному з найближчих сервісних центрів.

В яких випадках можуть відмовити?

При переході на «Водафон» можуть відмовити, якщо:

  • Абонент неповнолітній;
  • Номер не зареєстрований на паспорт;
  • Номер зареєстрований на іншу людину;
  • Номер заблокований;
  • Абонент подавав кілька заявок.

«Київстар» виконує всі заявки, які відповідають вимогам затвердженого НКРЗІ «Порядку надання послуг перенесення номерів». Зокрема, призводить до автоматичної відмови в перенесенні номера у разі, якщо:

  • він подав неповні або недостовірні дані про себе;
  • подав заявки відразу до кількох операторів мобільного зв’язку і т.п.

Технічних обмежень по наданню сервісу з боку «Київстару» немає.

Чи збережуться гроші зі старого рахунку?

При переході на іншого оператора абонент зможе обрати оптимальний для себе пакет послуг і, відповідно, тарифи, які найбільш відповідають потребам абонента. Засоби абонентів не зберігаються при перенесенні номера. Тому всі фінансові питання рекомендується завчасно вирішити з колишнім оператором.

Рада відхилила законопроекти З... Міжнародні експерти з IRI вваж...