4 вересня після ремонту відкрилося центральне відділення Ощадбанку на Азовському проспекті
Комфорт і професійне обслуговування клієнтів передбачає новий формат роботи АТ «Ощадбанк», запевнив керівник його центрального відділення в Бердянську Микола Сердюков. За таким принципом створена зона обслуговування фізичних осіб – сучасна, комфортна, але в той же час безпечна і конфіденційна. У зоні очікування клієнтам пропонують присісти на зручний диван. Працівники банку вийшли зі своїх старих кабінетів, ставши ближче до своїх клієнтів.
На вході в операційний зал клієнтів зустрічає хол-адміністратор, який допомагає клієнтам в роботі з терміналом і підкаже, куди звернутися з того чи іншого питання.
У зону обслуговування юридичних осіб можна зайти через окремий вхід. Вона включає ряд відкритих приміщень для обслуговування бізнес-клієнтів, як представників промислових підприємств, так і підприємців. Є сучасні приміщення для проведення переговорів і стильна преміум-зона для більш вимогливих клієнтів.
Відділення пропонує своїм клієнтам, як традиційні послуги, так і нові можливості.
Вперше у центральному відділенні Ощадбанку відкрився депозитарій – індивідуальні осередки для зберігання документів і матеріальних цінностей.
Для користувачів платіжних карток передбачена зона 24/7 з цілодобовим доступом до банкомату та терміналу.
– Змінилася не тільки конструкція самої будівлі, Ощадбанк змінився зсередини: змінюється філософія ставлення до клієнтів, – запевнив керівник центральним відділенням АТ «Ощадбанк» в Бердянську Микола Сердюков. – Ми вже не пенсійний банк, а банк для молодих, який впроваджує нові сучасні технології, які дозволять молоді якісно змінити своє життя, а також продукти для розвитку малого і середнього бізнесу.
Зараз в Бердянську працює 6 установ філії запорізького обласного управління АТ «Ощадбанк», з яких три – відділення нового формату. Найбільше серед новоформатних розташоване за адресою: пр. Азовський, 5 / вул. Консульська, 65 і працює з понеділка по п’ятницю з 8:30 до 17:00, а також у суботу – з 8:30 до 16:30, без перерви.
Інші відділення розташовані за адресою: пр. Азовський, 22, пр. Праці, 36/вул. Свободи, 18, вул. Європейська, 52, вул. Довганюка, 99 і вул. Хіміків, 7.
Ощадбанк традиційно обслуговує пенсіонерів і здійснює соціальні виплати. Один з таких клієнтів Євген Закуцький сподівається, що після оновлення обслуговування в центральному відділенні дійсно зміниться все на краще.
– Бажаю, щоб у відділенні ставилися ввічливо і культурно до відвідувачів, без емоцій і скандалів. І відвідувачі банку також нехай відносяться до співробітників з повагою, щоб було взаєморозуміння, – побажав пенсіонер.
Жителя Бердянська Валерія Лісачука також здивували такі кардинальні зміни.
– Коли я сюди зайшов, подумав, що щось переплутав, – посміхається Валерій Лісачук. – Стало набагато світліше, просторіше, в порівнянні з тим, як було. Зміни в сервісі сприяють тому, що у клієнтів з’являється інтерес.
