Сьогодні: 09 Грудня 2019 | 15:10
Облачно+7ветер 2 - 3 м\с
Мова: рус укр

Увійти

Авторская колонка Юрия Перхурова “Газовщики пришли”

13:00

Газовщики пришли, поставили в квартире газовый счетчик и тут же отключили квартиру от газа. Так, не по собственной воле пришлось познакомиться с этой чудной организацией «горгаз». Причину отключения объяснили так – в моей квартире числится газовая колонка. Мои жалкие оправдания, что на самом деле колонки в квартире нет уже лет десять, о чем свидетельствует пломба горгаза, которую его работники оставили на трубе после демонтажа, во внимание не принимали. Я-то думал, что проблема решится быстро, но был наказан за свою наивность.

В абонентской службе мне русским языком рассказали, что у них, по документам, газовая колонка до сих пор существует, но она опломбирована. Поэтому, чтобы решить мою проблему, нужно демонтировать колонку не только физически (что давно было сделано), но и документально. С этой целью мне был вручен бланк моего же заявления на имя начальника с нижайшей просьбой произвести демонтаж колонки. Это заявление, прежде чем лечь на стол начальника, должны были подписать еще в четырех кабинетах горгаза. В первом же кабинете, где располагается технический отдел, его работники подняли все свои архивы и ответственно заявили, что, по их данным, в моей квартире колонка отсутствует. О чем была сделана соответствующая запись в бланке заявления. Указав на явное расхождение уже в другом кабинете ответственному лицу, я был посрамлен. Мне было указано, что я самовольно установил колонку, потом самовольно ее демонтировал и должен сказать спасибо, что меня не оштрафовали на крупную сумму. Мои оправдания, что я стал владельцем квартиры, когда там уже стоял бойлер, были отметены, как недостойные. В общем, заявление было положено на стол начальнику. И мне было сказано ждать звонка, который должен последовать после рассмотрения заявления, на что отводится десять рабочих дней. Все это время квартира без газа.

Ровно через две недели, так и не дождавшись звонка, позвонил сам. На том конце провода вновь было рекомендовано ждать звонка, который последовал на следующий день. Я был приглашен на торжественное подписание договора на демонтаж несуществующей колонки. Вместе с договором была вручена калькуляция на услугу – 327 гривен. Естественно, оказание услуги осталось чисто на бумаге, но легче было заплатить указанную сумму, чем искать справедливости. Наивно полагая, что после оплаты квартира будет с газом, я попросил повернуть вентиль. На что получил еще один бланк моего же заявления на имя начальника с нижайшей просьбой возобновить газоснабжение. Вновь беготня по четырем кабинетам, томительное ожидание рассмотрения заявления, получение калькуляции, оплата еще 270 гривен. И вот спустя месяц (месяц, Карл, месяц!) в квартиру таки дали газ.

Вообще в горгазе работают чуткие внимательные люди. Вот тут без всяких шуток и иронии. Все с сочувствием относились к моей проблеме. Но сама система принятия решений в организации, где они работают, все их сочувствие и усилия сводит на нет. Можно было бы и не писать эту колонку, но полагаю, что с системой горгаза сталкивается ежедневно много людей. Которые также справедливо считают, что она ни к … не годится. И дело даже не в деньгах, хотя и их жалко, а в пещерном бюрократизме, бесполезной потере времени и нервов. Отсюда последняя нижайшая просьба – изменить систему так, чтобы она служила потребителям услуг, а не их производителям.