Сьогодні: 15 Жовтня 2019 | 14:36
Облачно+7ветер 3 м\с
Мова: рус укр

Увійти

Що робити із завищеними рахунками за світло?

10:46

 

Що робити із завищеними рахунками за світло?Енергетики пояснюють, як правильно платити за світло

Як повідомляв pro.berdyansk.biz, минулого тижня бердянці атакували офіс БМРРЕМ. Проблема у більшості абонентів одна – “накинуті” кіловати і, відповідно, завищені січневі рахунки за електроенергію. Сьогодні ми отримали офіційну відповідь від обласного керівництва підприємства.

Як повідомив директор з енергозбуту ПАТ «Запоріжжяобленерго» Віктор Мітченко, подібні інциденти пов’язані, насамперед, з реформою ринку електроенергії, а саме переходом функцій електропостачальника для побутових споживачів від ПАТ «Запоріжжяобленерго» до постачальника універсальної послуги ТОВ «Запорожьеэлектропоставка».

– У нас проходила конвертація баз даних споживачів, у тому числі побутових, впроваджувалися нові програмні продукти. Саме складність і комплексність процесу, швидше за все, стали причиною програмного збою, внаслідок якого ряд свідчень, переданих споживачами, був спотворений. А вже на їх підставі автоматично розрахувалися некоректні суми до оплати, – пояснив Віктор Мітченко.

Він також нагадав порядок дій побутового споживача, якщо той вважає, що показання, відображені в рахунку, некоректні.

За січень абонентам радять платити, виходячи зі свідчень лічильника.

– Немає необхідності йти в стіл довідок «розбиратися». За січень 2019 споживач може сплатити ту суму, яку вважає правильною, виходячи з реальних свідчень свого споживання за цей місяць. Також йому необхідно передати в ПАТ “Запоріжжяобленерго” свої реальні показання по електроенергії за підсумками лютого. На їх основі при формуванні рахунків за наступний розрахунковий місяць — лютий — буде проведено коригування/ перерахунок суми до оплати, з урахуванням оплати попереднього місяця, – підсумував директор з енергозбуту ПАТ «Запоріжжяобленерго».

Фахівці групи зі зв’язків з громадськістю ПАТ “Запоріжжяобленерго” нагадують, що дані про спожиту електроенергію потрібно передавати не пізніше 4 числа місяця. Передати показання можна будь-яким із зручних способів:

Через особистий кабінет на сайті ПАТ “Запоріжжяобленерго” http://zoe.com.ua/
Якщо Ви не зареєстровані у особистому кабінеті/ особистий кабінет не функціонує — через опцію «Передати покази» в розділі «Населенню» http://www.zoe.com.ua/pokazania.php.
Зателефонувавши до контакт-центру ПАТ “Запоріжжяобленерго” за тел. 0-800-504-502 (дзвінки безкоштовні з усіх операторів зв’язку).

 

"Танок переможця" підкорив "Ба... В Бердянську підключений обвід...