Сегодня: 25 августа 2019 | 00:15
Ясно+25ветер 5 м\с
Язык: рус укр

Войти

Смена оператора с сохранением своего номера (MNP)

17:36

Люди давно жаловались на стремительное повышение тарифов на услуги мобильных операторов. По этой причине некоторые сразу же переходят на других операторов, а некоторых останавливает то, что придется сменить свой личный номер. Абоненты не хотят менять номер, так как его знает масса друзей, знакомых и коллег. Что же делать в такой ситуации? Теперь выход есть! С 1 мая 2019 года у всех украинских абонентов появилась возможность сменить мобильного оператора, но при этом сохранить свой прежний номер телефона. Как это работает в Бердянске, узнавали наши журналисты.

Смена оператора с сохранением своего номера (MNP)Что такое MNP?

MNP (Mobile Number Portability) – новая услуга мобильной связи, которая позволяет менять оператора при полном сохранении номера вместе с кодом предыдущего провайдера. Услуга давно пользуется спросом более чем в 80 странах мира. Большинство государств внедрили технологию MNP более 10 лет назад, однако в Украине из-за юридических и технических нюансов запуск сервиса затягивался. С 1 мая 2019 года MNP становится доступным для пользователей операторов так называемой большой тройки – Kyivstar, lifecell и Vodаfone.

Как происходит процесс и сколько это стоит?

Олеся, продавец-консультант («Водафон»):

– Сначала следует обратиться к своему мобильному оператору, чтобы создать заявку. Далее потребуется прикрепить свой номер к паспортным данным. Только те абоненты, чьи номера прикреплены к паспортным данным, или контрактники смогут перенести свой номер на другого оператора. Сама услуга бесплатная, если не учитывать стоимость стартового пакета. Контрактным абонентам платить вообще ничего не нужно.

Владимир, ведущий специалист по связям с общественностью («Киевстар»):

– Для того чтобы воспользоваться услугой MNP, абоненту необходимо прежде всего зарегистрировать свой номер телефона у того телеком-оператора, чьими услугами он пользуется на данный момент. Это необходимо, поскольку услуга MNP доступна только абонентам, прошедшим процедуру идентификации. После этого абонент подает своему оператору заявку на переход к другому телеком-оператору. Для абонентов предоплаченного сервиса услуга перенесения номера в сеть «Киевстар» входит в стоимость абонентской платы. Для абонентов контрактной формы услуга доступна без какой-либо дополнительной платы.

Как только услуга MNP стала доступна в нашей стране, некоторые абоненты сразу решили воспользоваться такой возможностью и столкнулись с рядом проблем. Процесс перехода может занимать от 3 до 30 дней, но клиенты мобильных операторов не понимают, что процедура может длиться около месяца, и создают несколько заявок. Менять оператора можно не чаще одного раза в месяц. По этой причине в магазинах потом отказывают в предоставлении данной услуги.

Обязательно ли личное присутствие?

У оператора мобильной связи «Водафон» возможно составить заявку дистанционно на официальном сайте оператора либо позвонив на номер 111. После этого обязательно нужно обратиться в центр и написать заявление. При себе нужно иметь телефон, на который придет SMS с подтверждением. Но заявление обязательно нужно написать в магазине.

Заявку на переход на мобильного оператора Киевстар, можно подать как лично обратившись в сервисный центр, так и онлайн. После того как оператор подтверждает заявку, абонент должен получить sim-карту нового оператора в одном из ближайших сервисных центров.

В каких случаях могут отказать?

При переходе на «Водафон» могут отказать, если:

  • Абонент несовершеннолетний;
  • Номер не зарегистрирован на паспорт;
  • Номер зарегистрирован на другого человека;
  • Номер заблокирован;
  • Абонент подавал несколько заявок.

«Киевстар» выполняет все заявки, которые соответствуют требованиям утвержденного НКРСИ «Порядка предоставления услуг перенесения номеров». В частности, клиенту может быть отказано в переносе номера в случае, если:

  • он подал неполные или недостоверные данные о себе,
  • подал заявки сразу к нескольким операторам мобильной связи и т.п.

Технических ограничений по предоставлению сервиса со стороны «Киевстара» нет.

Сохранятся ли деньги со старого счета?

При переходе на другого оператора абонент сможет выбрать оптимальный для себя пакет услуг и, соответственно, тарифы, которые наиболее отвечают потребностям абонента. Средства абонентов не сохраняются при перенесении номера. Поэтому все финансовые вопросы рекомендуется заблаговременно решить с прежним оператором.

Рада отклонила законопроекты З... Международные эксперты из IRI ...