Сегодня: 17 ноября 2019 | 06:49
Облачно+7ветер 3 м\с
Язык: рус укр

Войти

Что делать с завышенными счетами за свет?

10:19

 

Что делать с завышенными счетами за свет?

 

Энергетики разъясняют, как платить за свет правильно

Как сообщал pro.berdyansk.biz, на прошлой неделе бердянцы атаковали офис БГРРЭС. Проблема у большинства абонентов одна – «накинутые» киловатты и, соответственно, завышенные январьские счета за электроэнергию. Сегодня мы получили официальный ответ от областного руководства предприятия.

 

Как сообщил директор по энергосбыту ПАО «Запорожьеоблэнерго» Виктор Митченко, подобные инциденты связаны, прежде всего, с реформой рынка электроэнергии, а именно переходом функций электропоставщика для бытовых потребителей от ПАО «Запорожьеоблэнерго» к поставщику универсальной услуги ООО «Запорожьеэлектропоставка».

– У нас проходила конвертация баз данных потребителей, в том числе бытовых, внедрялись новые программные продукты. Именно сложность и комплексность процесса, скорее всего, стали причиной программного сбоя, вследствие которого ряд показаний, переданных потребителями, был искажен. А уже на их основании автоматически рассчитались некорректные суммы к оплате, – пояснил Виктор Митченко.

Он также напомнил порядок действий бытового потребителя, если тот считает, что показания, отраженные в счете, некорректны.

За январь абонентам БГРРЭСа советуют платить, исходя из показаний счётчика

– Нет необходимости идти в стол справок «разбираться». За январь 2019 потребитель может оплатить ту сумму, которую считает правильной, исходя из реальных показаний своего потребления за этот месяц. Также ему необходимо передать в ПАО «Запорожьеоблэнерго» свои реальные показания по электроэнергии по итогам февраля. На их основании при формировании счетов за следующий расчетный месяц — февраль — будет произведена корректировка/ перерасчет суммы к оплате, с учетом оплаты предыдущего месяца, – подытожил директор по энергосбыту ПАО «Запорожьеоблэнерго».

Специалисты группы по связям с общественностью ПАО «Запорожьеоблэнерго» напоминают, что данные о потреблённой электроэнергии нужно передавать не позднее 4 числа месяца. Передать показания можно любым из удобных способов:

  1. Через личный кабинет на сайте ПАО “Запорожьеоблэнерго” http://zoe.com.ua/
  2. Если Вы не зарегистрированы в личном кабинете/ личный кабинет не функционирует — через опцию «Передати покази» в разделе «Населенню» (http://www.zoe.com.ua/pokazania.php)
  3. Позвонив в контакт-центр ПАО “Запорожьеоблэнерго” по тел. 0-800-504-502 (звонки бесплатные со всех операторов связи).
  4. Что делать с завышенными счетами за свет?

 

"Танок переможця" покорил "Бал... Аделина Шевченко прошла в «Гол...